Generowanie leadów
Generowanie leadów jest początkiem procesu, który ma doprowadzić do sprzedaży. To jest nasze główne zadanie, jesteśmy w tym specjalistami. Potrafimy zachęcić klienta i obudzić w nim potrzebę zainteresowania się ofertą. Wiemy, że pierwsze pozytywne wrażenie robi się tylko raz, więc tylko właściwa, nienachalna rozmowa daje szansę na powtórny kontakt lub utrzymanie kontaktu z klientem na dłużej.
Walidacja leadów
Duże bazy pozyskane z rynku mogą być okazją do znacznego poszerzenia własnej bazy klientów, warunkiem jest jednak ich pozytywna weryfikacja, która daje gwarancję dotarcia do klienta. Ilość musi iść w parze z jakością, bo jedynie wartościowy lead może przynieść korzyści biznesowi. Oferujemy usługę potwierdzenia wiarygodności i poprawności leadów.
Umawianie spotkań
Tylko skuteczne umówienie spotkań jest rzeczywistym wsparciem dla działów sprzedaży przy jednoczesnym zmniejszeniu kosztów marketingowych. Doskonale to rozumiemy, szanujemy czas kontrahentów, dokonujemy pierwszej prezentacji oferty kanałami call center, by skutecznie wyłonić potencjalnych klientów i zainicjować spotkanie z handlowcem. Przekazujemy tylko zweryfikowane dane, uzupełnione o dodatkowe informacje, których potrzebuje Twój biznes.
Badanie rynku
Znajomość rynku pozwala rozpocząć wartościowy biznes, kontynuować go bez przeszkód i niespodzianek oraz szeroko rozwijać. Jesteśmy gotowi zebrać informacje z rynku o potencjale konkretnej branży, wyodrębnić grupy docelowe, sprawdzić skłonności zakupowe różnych grup konsumentów, ich preferencje zakupowe, motywacje i bodźce wpływające na wybór konkretnej oferty.
Badanie satysfakcji klienta
Bezpośredni kontakt z klientem szybko dostarcza wiarygodnej informacji, a ponadto jest także dobrym sposobem na wzmocnienie więzi i przygotowaniem długofalowej strategii sprzedaży. Tabele excelowe pokazują, że klient coś kupuje bądź odrzuca ofertę – jednak dopiero rozmowa wyjawia przyczyny konkretnych zachowań konsumentów.
Windykacja
Monitoring należności, windykacja miękka, wysyłka upomnień i wezwań, działania wyprzedzające zaległości.
Helpdesk
Pierwsza linia szybkiej pomocy dla klienta, który może uzyskać tu informację, pomoc techniczną czy zgłosić awarię itp. Jeśli problem jest poważniejszy konsultant może przekierować zgłoszenie do konkretnego działu pomocy.
Obsługa infolinii
Bezpośrednia, szybka, konkretna i nieograniczona w czasie komunikacja z klientem jest podstawą niemal każdego biznesu. Oferujemy błyskawiczne zorganizowanie infolinii działającej 24 h/dobę.
Back office
Kompleksowa obsługa wszelkich procesów posprzedażowych, które wpływają na to, że klient zostaje sprawnie obsłużony, co z kolei gwarantuje przywiązanie klienta na dłużej. W zakresie back office oferujemy wsparcie techniczno-organizacyjne w IT oraz procesów finansowo-księgowych.
Aktualizacja baz danych
Aby baza była funkcjonalna i użyteczna dla procesów biznesowych, niezbędna jest jej aktualizacja, a przede wszystkim uzupełniona o zgody występujących w niej podmiotów. Zapewniamy bezpieczeństwo Twojej bazy.
